Online alışverişinizde almış olduğunuz ürünleri sadece sitemiz üzerinden talep oluşturarak iade edebilirsiniz. Mağazalarımızda ürün iadesi yapılamamaktadır.

Hijyen nedeniyle iç çamaşırı, mayo, bikini, küpe, kolye vb. aksesuar ürünlerinin iadesi alınmamaktadır.

Bu süre içerisinde yapacağınız iade işlemleri için “Siparişlerim” penceresindeki ilgili siparişinizin yanında bulunan “Detaylar ve iade İşlemleri” bölümünü tıklayarak iade edilecek ürünler için “Ürünü iade etmek istiyorum” seçeneğini işaretlemeniz gerekmektedir. İade şartlarını kabul edip, talebinizi oluşturduktan sonra kargo firmasına teslim ettiğiniz ürünlerin kargo takip numarasını 3 gün içerisinde sisteme eklemelisiniz. Anlaşmalı olduğumuz Sürat Kargo ile yapacağınız gönderiler için kargo ücreti ödemezsiniz. Kullanılmış ve etiketi kopartılmış ürünlerin iadesi yapılmamaktadır.

Kargoya teslim ettiğiniz ürünler depomuza ulaştığında ürünlerin iade şartlarına uygunluğu incelenir. Ürünlerin bu şartlara uygun olması durumunda, iade tutarı 14 iş günü içerisinde kartınıza iade edilir ve bilgisi tarafınıza mail olarak ulaştırılacaktır.

İptal ve iade işlemleri ile alakalı ayrıntılı bilgi almak için İptal ve İade Şartları bölümünü inceleyebilirsiniz.

Ödeme ve Taksit
Kredi kartı ile vade farkı ödeyerek 9 taksite kadar alışveriş yapabilirsiniz.

1-5 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Teslimat Şartları
İnternet sitemiz üzerinden yapacağınız alışverişler sizlere Aras Kargo güvencesiyle teslim edilmektedir.
Siparişiniz size ulaştığında kargo paketinizin hasarlı olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz. Paketinizde ezilme, yırtılma, vb. herhangi bir sorun olması hâlinde kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve tutanakla birlikte ürünleri tarafımıza geri göndermeniz gerekmektedir. Böyle bir sorunda siparişiniz yeniden hazırlanacak ve en kısa sürede size ulaştırılacaktır. Ayrıca 0 850 532 1967 numaralı telefondan Müşteri Hizmetlerimizi arayarak konuyla ilgili destek alabilirsiniz.
Ürünlerinizi teslim aldıktan sonra siparişinizin eksizsiz bir şekilde size ulaşıp ulaşmadığını kontrol etmeniz ve ürünlere ait faturanızın paket içerisinde bulunduğundan emin olmanız gerekmektedir. Siparişinizde eksik ürün varsa ve ürünlerin faturası bulunmuyorsa 0 850 532 1967 numaralı telefondan Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.
Siparişinizin teslimatı sırasında adresinizde bulunmuyorsanız, gönderiniz 3 gün şubede bekletilir ve bu süre içerisinde teslim alınmayan ürünler firmamıza geri gönderilir. Firmamıza geri gönderilen siparişlerin tekrar gönderilmesi durumunda kargo ücreti alıcıya yansıtılır.
Ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz.